打造适老化办事是踊跃应对生齿老龄化、胀吹高质料兴盛的紧张步骤，瑞多保障山东分公司踊跃呼应国度普惠金融计谋，针对暮年群体的迥殊需求，连接胀动适老化办事升级，通过多维度革新步骤提拔暮年客户的金融办事体验。

　　瑞多保障山东分公司连续完整业务网点适老办事步骤，正在分支机构办事柜面设立“暮年办事窗口”及绿色通道，配置暮年办事专岗职员，装备老花镜、放大镜、轮椅、抢救药箱、雨伞、饮水机等便民步骤，并为运动未便的暮年客户供应上门办事，为其专项照料保全、理赔等各种营业。专岗职员正在暮年客户填单营业、现场手机端操作等方面予以精致协帮，眷注办事细节，提拔暮年客户金融办事便当性及获取感。

　　客户办事进程中对峙“两条腿走道”，让古代办事与智能办事并行，帮力暮年客户超过数字边界，踊跃胀动体例适老化改造，让暮年群体轻松享用聪颖办事带来的便当。官微装备暮年版、语音输入、视频诠释等办事功效，并设立“敬老版”办事专区，完毕暮年客户精准识别，主动进入“敬老版”专属办事通道，一键接入智能客服；电话接洽办事声援“暮年客户一键转接”功效，削减恭候时光及正在应用自帮语音导航进程中碰到的繁难；并创立暮年客户线上保单质押乞贷风控束缚，拟订暮年客户线上保单质押乞贷回访、审批规定，先回访再审批，且100%送人为审批，谨防反欺骗危机的产生，有用保证暮年客户保单权利。

　　各业务网点大厅配置暮年人教导胀吹专区，张贴消费危机提示展板，装备暮年人防诈骗胀吹手册，通过液晶电视、LED显示屏等滚动播放防诈学问等，降低暮年群体对电信诈骗和违警集资诈骗的防备认识。

　　瑞多保障山东分公司聚焦暮年群体发展通常金融学问普及运动，通过金融学问讲座、案例诠释、视频播放、发放胀吹折页、举办广场舞大赛等地势，胀吹金融消费者八项基础权利、诱导暮年人怎样防备电信诈骗以及识别常见诈骗妙技等，降低暮年人金融危机防备认识及金融素养，用暮年人“听得懂、用得着”的办法现场诠释金融学问和金融诈骗潜正在危机，用本质运动践行企业社会义务。

　　改日，瑞多保障山东分公司将连接优化适老化金融办事编造创设，加强办事革新，以科技赋能办事，深化养老金融生态组织，帮力暮年友谊型社会创设。（图片由薛梦哲授权供应）